Documento Legal · Sitio Web Personal

Términos y Condiciones

Vigente · Mayo 2026 Responsable · Dr. Fernando Alfaro Sede · Ensenada, BC

Bienvenido a drfernandoalfaro.com, sitio web oficial del Dr. Fernando Alberto Alfaro Iraheta. Al acceder, navegar o utilizar este sitio, así como al contratar cualquier servicio médico ofrecido a través del mismo, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Le solicitamos leerlos con atención antes de continuar.

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Aceptación de los Términos

El uso de este sitio web (en adelante, el "Sitio") implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como del Aviso de Privacidad vigente. Si usted no está de acuerdo con cualquier disposición aquí establecida, le pedimos abstenerse de utilizar el Sitio o de contratar los servicios ofrecidos.

El Dr. Fernando Alfaro se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma URL y entrarán en vigor desde su publicación.

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Naturaleza informativa del Sitio

Este Sitio tiene como propósito proporcionar información general sobre los servicios médicos del Dr. Fernando Alberto Alfaro Iraheta, incluyendo rinoplastia estética y funcional, otorrinolaringología, cirugía facial, así como contenidos educativos vinculados a dichas especialidades.

⚠ Aviso médico importante

La información publicada en este Sitio, en sus blogs, eBooks, landings, redes sociales o cualquier material descargable tiene fines exclusivamente informativos y educativos. En ningún caso sustituye una consulta médica presencial, un diagnóstico clínico, una segunda opinión profesional, ni constituye una indicación o prescripción de tratamiento.

Cada paciente es único. Únicamente una valoración médica directa permite establecer un diagnóstico preciso y un plan terapéutico individualizado. Si tiene síntomas o dudas sobre su salud, agende una consulta presencial o consulte con su médico de confianza.

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Consultas, citas y política de cancelación

Tipos de citas y costos

  • Consulta de Otorrinolaringología: $1,250 MXN.
  • Valoración de Rinoplastia: $1,500 MXN.
  • Valoración de Cirugía Facial: $1,500 MXN (incluye simulación 3D Crisalix cuando aplique).
  • Evaluación Online (15 min): sin costo, exclusiva para rinoplastia.

Cancelación con más de 24 horas de anticipación

El paciente puede cancelar o reagendar su cita sin costo siempre que avise con al menos 24 horas de anticipación a través de los canales oficiales del consultorio (WhatsApp, correo o el enlace de cancelación enviado en el correo de confirmación).

Cancelación tardía o no presentación (No-Show)

Cuando una cita se cancela con menos de 24 horas o el paciente no se presenta, para reagendar se solicita un anticipo equivalente al 50% del costo de la consulta correspondiente:

  • Otorrinolaringología: $625 MXN.
  • Rinoplastia o Cirugía Facial: $750 MXN.

Este anticipo se aplica como parte del pago total el día que el paciente acude a su nueva cita. Si el paciente vuelve a no presentarse, el anticipo se pierde.

Esta política existe por respeto al tiempo del Dr. Alfaro, del equipo y de otros pacientes que esperan disponibilidad de agenda.

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Cotizaciones quirúrgicas

Cada cotización quirúrgica es individualizada y considera los hallazgos clínicos, la complejidad del procedimiento y las recomendaciones del Dr. Alfaro tras una evaluación directa del paciente.

Pacientes nacionales

Las cotizaciones de cirugía se entregan únicamente después de una valoración presencial. La Evaluación Online de 15 minutos está diseñada para resolver dudas iniciales y guiar al paciente hacia la valoración presencial; no constituye una vía de cotización.

Pacientes foráneos e internacionales

Para pacientes que no pueden viajar a Ensenada antes de la valoración presencial, se puede entregar una cotización tentativa después de la Evaluación Online, basada en la información clínica y fotográfica disponible.

Esta cotización tentativa puede ajustarse al alza o a la baja el día de la valoración presencial, una vez que el Dr. Alfaro realice la exploración física directa y confirme los hallazgos. El paciente acepta esta posibilidad como parte natural del proceso de evaluación clínica seria.

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Anticipos, reservación y cancelación de cirugía

La política completa, vigente y firmada por cada paciente quirúrgico antes de programar cirugía, se encuentra en el documento institucional "Políticas de Anticipos y Cancelación de Cirugías", el cual se entrega y firma en el consultorio. Lo siguiente es un resumen del mismo:

Reservación de fecha quirúrgica

  • Para reservar fecha de cirugía, el paciente debe cubrir un anticipo equivalente al 10% del precio total cotizado.
  • Este anticipo bloquea la fecha en la agenda quirúrgica del Dr. Alfaro y cubre la coordinación con hospital, anestesiólogo y equipo quirúrgico.
  • El anticipo del 10% es estrictamente NO REEMBOLSABLE, aún en caso de cancelación posterior por decisión del paciente.
  • El anticipo se aplica como parte del pago total cuando la cirugía se realiza en la fecha acordada o en una fecha reprogramada de común acuerdo.

Reprogramación de cirugía

El paciente puede solicitar reprogramar su cirugía a través de los canales oficiales del consultorio. El anticipo del 10% se aplica a la nueva fecha, siempre que exista disponibilidad en la agenda quirúrgica y se llegue a un nuevo acuerdo de programación con el Dr. Alfaro. La reprogramación de buena fe no genera cargos adicionales.

Pago total anticipado y cancelación definitiva

Cuando un paciente cubre el 100% del costo de la cirugía por adelantado y posteriormente cancela de manera definitiva el procedimiento:

  • El consultorio retiene el 20% del precio total en concepto de gastos administrativos y de coordinación (reservación de fecha, bloqueo de quirófano, gestión con hospital y equipo).
  • El 80% restante se reembolsa al paciente, siempre que se solicite por escrito vía WhatsApp empresarial o correo electrónico oficial.
  • El reembolso se procesa por el mismo medio de pago original, dentro de un plazo aproximado de 10 días hábiles desde la confirmación de la cancelación.
  • El 20% retenido no se reembolsa, aún cuando se haya emitido factura y pagado impuestos por el servicio inicialmente programado.

Pacientes Internacionales (USA)

Aceptamos pagos en USD efectivo, transferencia bancaria USD, tarjeta de crédito USD, o MXN al tipo de cambio del día de la transacción. Los honorarios médicos cubren al equipo quirúrgico completo y deben pagarse 72 horas antes de la cirugía (tarjeta) o 48 horas antes (transferencia/efectivo). Los honorarios hospitalarios se cubren al egreso del hospital y se cotizan por separado.

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eBook y material descargable

El eBook "Qué esperar antes, durante y después de una rinoplastia", así como cualquier material educativo descargable disponible en este Sitio, se otorga bajo una licencia de uso personal y no transferible. Usted puede leerlo, guardarlo y compartirlo con familiares directos para fines informativos.

Queda prohibida la redistribución comercial, la reproducción total o parcial con fines lucrativos, la modificación del contenido, la eliminación de marcas de agua o créditos del autor, así como la publicación en otros sitios sin autorización escrita.

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Propiedad intelectual y marcas registradas

Todo el contenido del Sitio — incluyendo textos, fotografías clínicas, fotografías de antes y después, diagramas, videos, logotipos, identidad visual y materiales descargables — es propiedad intelectual del Dr. Fernando Alberto Alfaro Iraheta y está protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor.

Marcas Registradas

RHINO EXPERTS® — Marca registrada ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI), Registro No. 2194621, Clase 44 (Servicios Médicos), con declaración de uso real y efectivo favorable.

RHINOEXPERTS REGENERATIVE & WELLNESS — En trámite de registro ante el IMPI, Clase 44.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier elemento del Sitio sin autorización previa por escrito. Las imágenes clínicas publicadas con consentimiento del paciente solo pueden visualizarse en este Sitio y no pueden descargarse, redistribuirse ni utilizarse en otros contextos sin autorización del titular del derecho.

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Comunicaciones electrónicas (SMS, WhatsApp y correo)

Al proporcionar su número telefónico y correo electrónico en cualquier formulario del Sitio, y al marcar las casillas de consentimiento correspondientes, usted autoriza al consultorio a contactarlo por estos medios.

  • Mensajes transaccionales: confirmaciones de cita, recordatorios, instrucciones pre y postoperatorias, indicaciones médicas y comunicaciones relacionadas con su atención.
  • Mensajes de marketing (solo si autoriza expresamente la segunda casilla): información sobre nuevos servicios, paquetes, promociones y contenidos educativos.

Frecuencia, tarifas y opt-out

Frecuencia estimada: hasta 3 mensajes por mes.

Tarifas: pueden aplicar tarifas estándar de mensajes y datos de su operador de telefonía.

Cancelación: puede dejar de recibir mensajes de marketing en cualquier momento respondiendo STOP al SMS o WhatsApp recibido, o enviando un correo a [email protected]. La cancelación no afecta los mensajes transaccionales necesarios para su atención médica.

Para más información sobre cómo se tratan sus datos personales, consulte el Aviso de Privacidad.

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Uso aceptable del Sitio

Al utilizar el Sitio, usted se compromete a no:

  • Realizar acciones que comprometan la seguridad, integridad o disponibilidad del Sitio o sus servidores.
  • Intentar acceder a cuentas, datos o áreas restringidas de las cuales no tenga autorización.
  • Reproducir, copiar, vender o explotar comercialmente cualquier porción del Sitio sin autorización por escrito.
  • Hacerse pasar por otra persona, suministrar información falsa o cometer fraude al agendar citas o proporcionar datos.
  • Utilizar el Sitio para enviar publicidad no autorizada, spam, virus o cualquier código malicioso.
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Limitación de responsabilidad

El Sitio se proporciona "tal cual". Aunque se hace todo lo razonable por mantener información médica actualizada y veraz, el Dr. Fernando Alfaro no garantiza que el Sitio esté libre de errores, interrupciones o fallos técnicos.

El responsable no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados de:

  • El uso o imposibilidad de uso del Sitio o sus contenidos.
  • Decisiones médicas tomadas con base únicamente en la información publicada en el Sitio sin consultar previamente con un profesional.
  • Interrupciones temporales en el servicio de los formularios, calendarios o canales de comunicación.
  • Acciones u omisiones de terceros (proveedores de hosting, plataformas CRM, mensajería, redes sociales).

Para asuntos relacionados con la responsabilidad médica profesional, esta se rige por las disposiciones aplicables del Código Civil Federal, la Ley General de Salud y demás normativa sanitaria mexicana vigente.

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Enlaces a sitios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios externos como Google, Crisalix, Doctoralia, Mend, redes sociales y otros recursos. Estos enlaces se proporcionan únicamente para conveniencia del usuario.

El Dr. Fernando Alfaro no controla ni se responsabiliza por el contenido, las prácticas de privacidad o los términos de uso de dichos sitios. Su acceso a esos sitios es bajo su propia responsabilidad.

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Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular:

  • Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
  • Ley General de Salud y NOM-004-SSA3-2012 sobre el expediente clínico.
  • Ley Federal del Derecho de Autor.
  • Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.
  • Código Civil Federal y Código de Comercio en lo aplicable.

Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales competentes de Ensenada, Baja California, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

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Contacto

Si tiene dudas, comentarios o requiere aclaración sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Datos de contacto

Responsable Dr. Fernando Alberto Alfaro Iraheta
Domicilio Calle Séptima 229, Interior 1, Zona Centro, C.P. 22800, Ensenada, Baja California, México.
Coordinación +52 646 255 2692

Última actualización: mayo 2026